domopay - FAQ / Meistgestellte Fragen & Antworten

domopay - FAQ / Meistgestellte Fragen & Antworten

Registrierung & Onboarding

F: Wie kann ich mich anmelden und was benötige ich?

A: Die Anmeldung erfolgt direkt über unser Portal unter https://domopay.domoforce.de/
Da Sicherheit unsere höchste Priorität hat, wickeln wir Zahlungen über Stripe, einen der weltweit größten Zahlungsdienstleister, ab.
  1. Der Prozess: Sie werden bei der Registrierung automatisch zu Stripe weitergeleitet, um Ihren Account zu verifizieren.
  2. Benötigte Unterlagen: Bitte halten Sie Ihren Handelsregisterauszug sowie Ihre Bankverbindung bereit.

F: Welche Zahlungsmethoden kann ich meinen Kunden anbieten?

A: domopay ermöglicht Ihren Kunden maximale Flexibilität.
Verfügbar sind:
  1. Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
  2. SEPA-Lastschrift
  3. Apple Pay & Google Pay
  4. Klarna (ideal für Ratenzahlungen bei größeren Summen)
  5. Revolut Pay & Amazon Pay

A: Nachfolgend zeigen wir, wie Sie ihre Bezahllinks anlegen



Abrechnung & Steuern

F: Ist domopay für das B2B-Geschäft und deutsche Steuerstandards geeignet?

A: Ja, absolut. domopay wurde spezifisch für den deutschen Markt entwickelt.
  1. Für Ihre Kunden: Während des Zahlungsvorgangs kann der Kunde seine USt-ID hinterlegen. Nach erfolgreicher Zahlung erhält er automatisch eine ordnungsgemäße Rechnung im PDF-Format, in der die Umsatzsteuer (19%) und alle Pflichtangaben (Ihre Steuernummer, Leistungsdatum) korrekt ausgewiesen sind
  2. Für Ihre Buchhaltung: Sie müssen keine manuellen Rechnungen schreiben. Das System erledigt dies vollautomatisch.




F: Wie erhalte ich mein Geld und wie funktioniert die Abrechnung der Gebühren?

A: Die Auszahlung erfolgt automatisch auf Ihr hinterlegtes Bankkonto (in der Regel 1-2 Tage am Monatsanfang).

  1. Netting-Verfahren: Sie erhalten von uns keine separate Rechnung, die Sie überweisen müssen. Stattdessen werden die Gebühren direkt von den Einnahmen abgezogen.

  2. Transparenz: Sie erhalten eine detaillierte Gutschrift. Diese listet alle Transaktionen auf und zeigt genau, welche Gebühren abgezogen wurden.
    Der "Gesamtbetrag Gutschrift" ist die Summe, die tatsächlich auf Ihrem Konto landet.


F: Erhalte ich Belege für meine Buchhaltung über die abgezogenen Gebühren?

A: Ja. Die monatliche Gutschrift dient gleichzeitig als Beleg für Ihre Einnahmen und die abgeführten Gebühren. Da die Gebühren direkt verrechnet werden, entsteht kein buchhalterischer Mehraufwand für Überweisungen an uns.





Nutzung im Alltag

F: Wie erfahre ich, ob ein Kunde bezahlt hat?

A: Sie müssen sich nicht ständig einloggen. Sobald eine Zahlung erfolgreich verbucht wurde, erhalten Sie sofort eine E-Mail-Benachrichtigung ("Neue Buchung erhalten!").
Diese E-Mail enthält:

  1. Den Namen des Kunden

  2. Den Betrag

  3. Den vom Kunden angegebenen Verwendungszweck (z.B. Objektadresse)



F: Kann der Kunde einen Verwendungszweck angeben?

A: Ja. Im Checkout-Prozess gibt es ein Feld für den Verwendungszweck. Dieser wird Ihnen in der Bestätigungs-E-Mail und im Dashboard angezeigt, sodass Sie die Zahlung sofort dem richtigen Objekt oder Mieter zuordnen können.